Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions régissent la vente de tout produit ou service présenté par la Société Colloïdal-Solution.com.

Les parties conviennent que leurs relations seront exclusivement régies par le présent contrat, à l’exclusion de toute autre condition.

Toute commande dûment validée sur le site implique l’adhésion totale et sans réserve aux présentes conditions générales de vente et, éventuellement, aux conditions particulières ou spécifiques à un ou plusieurs produits, services ou commandes.

Objet

Les présentes conditions visent à définir les modalités de vente entre le vendeur et l'utilisateur, de la commande aux services, en passant par le paiement et la livraison.
 Elles règlent toutes les étapes nécessaires à la passation de la commande et assurent le suivi de cette commande entre les parties contractantes.

Commande et disponibilité

Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente.

L’utilisateur déclare être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d'une autorisation parentale lui permettant d'effectuer une commande sur le site.

L’utilisateur déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions générales de vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces Conditions générales de vente.

Après avoir passé la commande, le vendeur adresse un e-mail à l’utilisateur confirmant celle-ci.

Le vendeur informe de l’envoi des articles.

Livraison

Les délais de livraison sont respectés dans la mesure du possible. La commande est transportée, en règle générale par les services postaux.

Toute commande passée sur le site pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuels liés à la livraison d'un article sont à la charge de l’utilisateur et relève de sa responsabilité. Le vendeur n’est pas tenu de vérifier et d’informer des droits de douane et taxes applicables. Pour les connaître, nous conseillons l’utilisateur de se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays.

Modalités de paiement

Lors de votre commande, le seul mode de paiement autorisé est la Carte bancaire. Le protocole sécurisé utilisé par Colloïdal Solution vous certifie une totale confidentialité de vos informations bancaires. 
Lorsque vous payez par carte bancaire, Vous êtes invités en fin de commande à nous indiquer votre numéro de carte et la date de validité. Différents accès à des serveurs d'autorisation sont alors effectués afin de vérifier les données pour éviter les abus et les fraudes. Pour cela, le serveur est en mode crypté et toutes les informations véhiculées sont codées (protocole SSL). Rien ne transite en clair sur le réseau. Nous procédons à l'encaissement de votre règlement par carte bancaire seulement à la date d'expédition du produit. 
Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. Les marchandises fournies resteront notre propriété jusqu'au paiement effectif de l'intégralité du prix. Cette réserve de propriété ne fait pas obstacle au transfert des risques qui seront à la charge du transporteur à compter de la date à laquelle les produits commandés auront quitté notre entrepôt.
Le non-respect par l'Acheteur des conditions de paiement sera considéré par le site colloidal-solution.com comme une annulation par l'Acheteur. Dans le cas où le paiement se révélerait être irrégulier, incomplet ou inexistant, pour quelle que raison que ce soit, la vente des prestations réservées serait annulée, les frais en découlant restant à la charge de l'Acheteur.
Information complémentaire : afin de participer à la lutte contre les fraudes aux moyens de paiement sur Internet et dans le but d'aider à protéger l'ensemble des consommateurs, colloidal-solution.com vérifie la fiabilité des informations saisies lors de l'enregistrement d'une commande.
Par conséquent, notre Service Clients pourra vous demander, dans certains cas, des informations complémentaires (telles que : copie de pièce d'identité, justificatif de domicile...) afin de valider votre achat et pouvoir ainsi expédier votre commande.
En cas d’annulation ou de non-présentation des documents du fait de l’Acheteur, les frais d’annulation s’élèvent généralement à 8€00, correspondant aux frais d'annulation sur transaction.
Toute demande d'annulation de commande dont le paiement a déjà été réalisé avec Klik&Pay fera l'objet d'une annulation à vos frais de 8€00, correspondant aux frais d'annulation sur transaction.

Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et d'expédition.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes.

Les prix indiqués sur le site sont garantis pour la durée de mise en ligne et dans la limite des stocks disponibles.

Garanties

Les générateurs d’argent colloïdaux sont protégés contre les défauts fonctionnels et mécaniques pour une période de 1 an. Les frais d'expédition restent à la charge du client. Toutes les pièces et main d'oeuvre seront fournis sans frais pendant la période de garantie de 1 an. Nous ne pourrons pas approuver une demande de prise en charge si les bandes de garantie du générateur ont été détériorées ou absente.

Retour - Modalités

Tout retour de produit dans le cadre d'une panne doit faire l'objet d'un accord formel écrit de notre part comportant un numéro de R.M.A. (Retour de Matériel Autorisé). Faute de cet accord, nous refuserons toute réception de produit en retour incorrectement ou non codée.

  • Tout retour de produit doit comporter une photocopie de la facture ainsi qu'une lettre explicative de la panne.
  • Tout retour doit être effectué franco de port.
  • Les frais de port et risques de retour demeurent à la charge du client.
  • Nous vous conseillons donc d'assurer vos expéditions à la valeur de votre facture.

Retournez votre produit en panne, joignez-y les documents indiqués ci-dessus correctement conditionné et affranchi à l'adresse que nous vous communiquerons par courrier électronique.

Nos services accuseront réception du colis par courrier électronique et vous serez informé des étapes de la réparation et de la restitution de votre produit. Nos délais de traitement SAV varient de 3 à 4 semaines.

Toute commande retournée à une autre adresse que celle-ci sera refusée.

Garantie « Satisfait ou remboursé » (uniquement pour les générateurs)

Si vous n'étiez pas satisfait du produit livré, vous avez 15 jours, à compter de la réception de la livraison, pour nous retourner le générateur d’argent colloïdal et l’ensemble des équipements fournis en parfait état d'origine sans les électrodes d’argent, vous les conservez. En cas de retour de marchandises, notre société est tenue au remboursement d’une partie des sommes versées. C’est à dire le prix du générateur moins les frais inhérents à la gestion, au traitement, au transport, au diagnostic et la déduction des électrodes d’argent font l'objet d'un forfait de 50€ TTC sous réserve de modification ultérieure.

Les frais de retour restent en revanche à votre charge. Toute reprise dans le délai de trente jours aura pour effet le remboursement d’une partie des sommes versées dans les meilleurs délais, et au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé.

Votre droit de rétractation doit faire l'objet d'un accord formel écrit de notre part comportant un numéro de R.M.A. (Retour de Matériel Autorisé). Faute de cet accord, nous refuserons toute réception de produit en retour incorrectement ou non codée. Retournez votre commande, joignez-y la lettre indiquant que vous souhaitez vous rétracter ainsi que le numéro de votre commande internet ou facture d'achat. Retournez votre colis correctement conditionné et affranchi à l'adresse que nous vous communiquerons par courrier électronique. Nos services accuseront réception du colis et vous pourrez alors simplement nous indiquer quelle suite y donner. Toute commande retournée à une autre adresse que celle communiquée par notre service retours sera refusée sans suspension du délai de rétractation courant.

Nous ne pourrons pas approuver une demande de remboursement si les bandes de garantie du générateur ont été détériorées ou absentes.

Limitation de responsabilité

Les différents articles mis à disposition n'appartiennent pas à la société Colloïdal-Solution.com, il s'agit d'articles libres de droit mis à la disposition de l'internaute dans un but strictement informatif. Ces données ne sont transmises qu’à titre informatif et ne remplacent en aucun cas le conseil de votre thérapeute. En cas de doute, la consultation de votre médecin traitant est recommandée. La responsabilité du site Colloïdal-Solution.com ne saurait être engagée du fait des informations, opinions et recommandations formulées sur les différents articles du site.

Responsabilité concernant les produits en vente

Tout achat d'un produit sur le site Colloïdal-Solution.com implique l'acceptation des points suivants :

Les générateurs d’argent colloïdaux ainsi que les oligo-éléments Argent, Or, Magnésium et Ormus tels que vendus sur le site Colloïdal-Solution.com ne sont pas considérés comme étant reconnus utiles à la consommation par le consensus scientifique ayant autorité, pas plus que par les principales institutions de sécurité sanitaires. L'acheteur assume donc son achat en connaissance de ceci. De même, nous ne saurons être tenus responsables d'une utilisation impropre ou non recommandée de nos produits.

La société Colloïdal-Solution.com n'est pas un laboratoire, aucun des produits vendus ne saurait être considérés comme étant de valeur pharmaceutique.

Les colis voyagent aux propres risques du destinataire auquel il appartient de les refuser impérativement en cas de détérioration. Un nouveau colis sera alors envoyé dès les dommages constatés.

Données nominatives

Les données du client sont conservées confidentiellement par le Vendeur pendant une durée de 2 ans à compter de la dernière visite sur le site.

Le vendeur met en œuvre tous les moyens pour assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises sur le web. A ce titre, le site internet utilise un mode sécurisé de paiement type SSL (Secure Socket Layer).

Intégralité

Dans l'hypothèse où l'une des clauses du présent contrat serait nulle et non avenue par un changement de législation, de réglementation ou par une décision de justice, cela ne saurait en aucun cas affecter la validité et le respect des présentes conditions générales de vente.

Durée

Les présentes conditions s'appliquent pendant toute la durée de mise en ligne des services offerts par la société Colloïdal-Solution.com.


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